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玄夢錄帳戶與資料刪除
你可以要求刪除玄夢錄帳戶及相關資料，也可以在不刪除帳戶的情況下要求刪除指定內容。
如何提交申請
請使用你的註冊電郵發送申請至 privacy@shishi.jp。
郵件標題建議使用「玄夢錄帳戶刪除申請」或「玄夢錄資料刪除申請」。為核對身份，請在郵件中提供以下資料：
- 註冊電郵地址。
- 用戶名稱或用戶 ID（如你能在 App 內看到）。
- 希望刪除的範圍：刪除整個帳戶、刪除全部使用者資料，或只刪除指定夢境、留言、回饋、圖片、音訊等內容。
如你無法使用註冊電郵發送申請，請在郵件中說明原因。我們可能需要額外資料確認你是該帳戶的合法使用者。
刪除範圍
在完成身份核對後，我們可按你的要求刪除或匿名化以下資料：
- 帳戶資料：電郵地址、用戶名稱、頭像、生日、星座及個人資料。
- 使用者內容：夢境文字、標題、標籤、心情、留言、回饋、圖片、音訊及相關 AI 生成結果。
- 會員與互動資料：會員狀態、公開夢境、讚好、留言及其他 App 內互動記錄。
處理時間與保留資料
我們通常會在 7 個工作天內回覆申請，並在完成身份核對後的 30 天內處理刪除。若申請較複雜或涉及安全、結算、爭議、法律或監管要求，處理時間可能延長。
為符合法律、安全、反濫用、客服紀錄或備份要求，部分資料可能在合理期間內保留。備份資料通常會在不超過 90 天內被覆寫或清除。
只刪除部分資料
如你希望保留帳戶，只刪除部分夢境、留言、回饋、圖片或其他使用者內容，請在郵件中清楚列出要刪除的內容。我們會按可識別範圍處理。
相關文件
你也可以查看 玄夢錄私隱政策 了解資料收集、使用、分享與保護方式。